Wir möchten gerne unsere Kunden erinnern, bewusster zu shoppen:
Täglich verursachen Rücksendungen bis zu 130.000 Tonnen CO₂ – das entspricht dem Ausstoß von rund 25.000 Autos pro Tag. Unsere Erinnerung soll ein kleiner Anstoß sein: für bewussteres Einkaufen und ein Leben mit weniger Klimabelastung.
Wenn du einen Artikel retournieren möchtest, bitten wir dich folgendes zu beachten:
- deine Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden
- deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Pakets aufzugeben
- nur falsche/fehlerhafte Produkte zu retournieren, wenn dich unser Kundenservice darum bittet
- beim anprobieren sorgfältig mit den Produkten umzugehen
- keine Aufkleber oder Etiketten zu entfernen
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Etwas zu retournieren kann lästig sein – das wissen wir. Deshalb haben wir versucht, diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Kontaktiere uns dazu gerne vor dem Rückversand per Mail an info@sunnahtimepieces.com
Rücksendekosten übernimmt der Käufer selbst.
Bedenke, dass wir ohne eine Sendungsnummer keine Haftung übernehmen!
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung an unser Lager geliefert wurde, benötigen wir 5-7 Werktage für die Bearbeitung und weitere 4-6 Werktage für die Durchführung deiner Rückerstattung.
Für weitere Angaben informiere dich bitte unter unserem Rückgaberecht.
Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit
Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können, die nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden, die nach der Ausführung storniert werden oder die Annahme verweigert wird und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine Versandpauschale in Höhe von 5,50€ erneut versenden oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10€ vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Noch Fragen?
Wenn du weitere Fragen zum Prozess der Rückgabe hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns unter info"at"sunnahtimepieces.com
